IT-tjänsteleveransansvarig - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning
Kontoret för digitalisering och IT i Trollhättans Stad söker en IT-tjänsteleveransansvarig. Du kommer att arbeta i rollen som processägare för vår IT-tjänsteleverans. Kontoret för digitalisering och IT består av ca 40 medarbetare och du arbetar i nära samarbete med IT-chef. IT-tjänsteleveransansvarig är en ny tjänst inom Kontoret för digitalisering och IT. 

Arbetsuppgifter
Ditt arbete som IT-tjänsteleveransansvarig innebär att skapa och underhålla en IT-tjänstekatalog. Du ska ansvara för att identifiera och genomföra förbättringsåtgärder inom IT för att säkerställa att IT-leveransen utförs effektivt och med rätt kvalité.

- Du är ansvarig för IT-tjänstekatalog i organisationen. Detta innebär att kontinuerligt följa upp, informera, prissätta, effektivisera och förbättra IT-tjänstekatalogen.
- Du medverkar i arbetet med avtal och överenskommelser mellan IT-enheten och IT-enhetens kunder.
- Du deltar aktivt i verksamhetsutvecklingen inom IT-enheten med stort fokus på en effektiv tjänsteleverans. 
- Du är ansvarig för processerna Ändrings hantering, Release hantering och Kontinuitets hantering.
I rollen ingår att driva IT relaterade projekt som projektledare.

Kvalifikationer
Du har högskoleutbildning inom IT-området eller motsvarande och har arbetat med IT-teknik i många år. Du har erfarenheter från en större organisation och har en stor förståelse för de utmaningar som IT och verksamheten behöver hantera i sitt samarbete.

- Du ska ha arbetat som IT Service Delivery Manager / IT-tjänsteleveransansvarig eller motsvarande.
- Du har mycket god erfarenhet av förändringsarbete i stora IT-miljöer med ett tydligt verksamhetsperspektiv.
- Du har arbetat i rollen som projektledare i flera år och har god förståelse för olika projektmodeller.
- Du har kunskap och erfarenhet av processutveckling inom en IT-organisation.
- Du har erfarenhet av ekonomisk budgetering och uppföljning.
- Du är duktig på att presentera och kommunicera på lämpliga sätt då du har många kontaktytor inom IT och i verksamheten.
- Du har en mycket hög servicekänsla.
- Du pratar och skriver flytande svenska.
- Du är duktig på att organisera, planera och prioritera arbetsuppgifter.
- Du arbetar aktivt med ständiga förbättringar och har ett mycket stort eget driv och vilja att ta tag i de problem som uppstår.
- Du är social, utåtriktad och kommunikativ och delar gärna med dig av din kunskap till kollegor.