IT-supporttekniker

Beskrivning
Kontoret för Digitalisering och IT består av fyra enheter: IT-enheten, Utvecklingsenheten,  Innovations- och projektenheten samt en stab – som leder och samordnar Trollhättans Stads digitaliseringsarbete. Tillsammans stärker vi organisationens förmåga att arbeta smart, hållbart och datadrivet, med målet att skapa största möjliga nytta för invånare, medarbetare och stadens verksamheter.

Vi söker en serviceinriktad IT-supporttekniker till IT-enheten som ska hjälpa Trollhättans Stads medarbetare på bästa sätt med deras IT-relaterade problem.

Arbetsuppgifter
Du arbetar i en IT-support/helpdesk där medarbetare i Trollhättans Stad kontaktar dig och dina kollegor via ärenden eller telefon. Du har även som arbetsuppgift att tillsammans med dina kollegor i helpdeskgruppen leverera datorer till medarbetare i Trollhättans Stads IT-miljö.

- Du samarbetar med dina kollegor för att på bästa sätt ge en kvalitativ och snabb IT-support till Trollhättans Stads medarbetare.
- Du dokumenterar lösningar och ser dokumentation och information till Trollhättans Stads medarbetare som självklart.
- Du trivs med arbetet att skriva manualer och andra instruktioner.
- Du har mycket högt fokus på 100 % kundnöjdhet.
- Du arbetar i IT-enhetens leveransprocess som innebär att leverera och hämta tillbaka datorer till vår verksamhet.
- Du arbetar med ständiga förbättringar och har ett stort eget driv och vilja att ta tag i de problem som uppstår. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en bred IT-teknisk kunskap och som trivs i rollen där du får hjälpa människor med deras IT-relaterade problem. Det är meriterande om du jobbat i rollen som IT-supporttekniker tidigare.
- Du har en mycket bred allmän IT-tekniskt kunskap.
- Du har ett mycket stort allmänt intresse för IT och har en stor förmåga och vilja lära dig mer om IT.
- Du arbetar självständigt och strukturerat med ett mycket stort intresse för problemlösning.
- Du trivs med att ta initiativ och att som ansvarig driva förbättringsarbeten inom arbetsgruppen.
- Du är intresserad av människor och har en mycket hög servicekänsla.
- Du är social, utåtriktad och kommunikativ och samarbetar och stödjer dina kollegor.
- Du kommer att jobba med leverans och återtag av datorer. Du ska därför vara bekväm i detta arbete med lyft av kartonger och att koppla in en dator, skärm och annan IT-utrustning till en IT-arbetsplats.
- Det är ett krav att du ska kunna prata och skriva flytande svenska.
- Det är ett krav att du har körkort.