IT-supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning
Kontoret för digitalisering och IT i Trollhättans Stad söker en ny IT-supporttekniker till IT-enheten. Trollhättans Stad är inne i en mycket spännande period där vi arbetar hårt för att på bästa sätt utnyttja digitaliseringens möjligheter. En viktig arbetsuppgift i detta arbete är att som IT-supporttekniker hjälpa Trollhättans Stads medarbetare på bästa sätt med deras IT-relaterade problem.

Arbetsuppgifter
Du arbetar i en IT-support/helpdesk där medarbetare i Trollhättans Stad kontaktar dig och dina kollegor via ärenden eller telefon. Du kommer att tillhöra Kontoret för digitalisering och IT som består av drygt 40 medarbetare. Du har även som arbetsuppgift att tillsammans med dina helpdesk kollegor leverera datorer till medarbetare i Trollhättans Stads IT-miljö.
- Du samarbetar med dina kollegor för att på bästa sätt ge en kvalitativ och snabb IT-support till Trollhättans Stads medarbetare.
- Du arbetar i en helpdesk grupp där din uppgift är att ge så kallad 1:st och 2:nd line IT-support.
- Du dokumenterar lösningar och ser systemdokumentation som självklart.
- Du trivs med arbetet att skriva manualer och andra instruktioner.
- Du har högt fokus på 100 % kundnöjdhet.
- Du arbetar i IT-enhetens leveransprocess som innebär att leverera och hämta tillbaka datorer till vår verksamhet.
- Du arbetar med ständiga förbättringar och har ett stort eget driv och vilja att ta tag i de problem som uppstår. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en bred IT kunskap och som trivs i rollen där du får hjälpa människor med deras IT-relaterade problem. Det är meriterande om du jobbat i rollen som IT-supporttekniker tidigare.
- Du har en mycket bred IT-tekniskt kunskap.
- Du har ett mycket stort allmänt intresse för IT och har en stor förmåga och vilja lära dig mer om IT.
- Du arbetar självständigt och strukturerat med ett mycket stort intresse för problemlösning.
- Du är mycket intresserad av människor och har en mycket hög servicekänsla.
- Du är social, utåtriktad och kommunikativ och samarbetar gärna med dina kollegor.
- Du kommer att jobba med leverans och återtag av datorer.
- Du ska därför vara bekväm i detta arbete med lyft av kartonger och att koppla in en dator, skärm och annan IT-utrustning till en IT-arbetsplats.
- Det är ett krav att du ska kunna prata och skriva flytande svenska.
- Det är ett krav att du har körkort.