IT-supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Trollhättans Stad befinner sig i en oerhört spännande tid inom digital utveckling! Kontoret för Digitalisering och IT består av IT-enheten, Utvecklingsenheten och en stab som tillsammans leder och samordnar uppdraget att realisera koncernens digitala strategi. Vi söker nu en IT-supporttekniker - telefoni till IT-enheten. Detta är en ny tjänst då vi behöver öka vår förmåga att leverera tjänster inom telefoni till verksamheten.

Du tillhör Kontoret för Digitalisering och IT som leder, samordnar och följer upp arbetet med att realisera koncernens digitala strategi. Kontoret för digitalisering och IT består av ca 40 medarbetare. Din närmaste chef är IT-chefen.

Arbetsuppgifter

Ditt arbete som IT-supporttekniker inom telefoni innebär att hjälpa Trollhättans Stads medarbetare med deras telefonirelaterade problem. Du arbetar tillsammans med dina kollegor i en servicedesk funktion där medarbetare i Trollhättans Stad kontaktar dig för att få hjälp. Du har även en mycket viktig arbetsuppgift att tillsammans med dina kollegor vidareutveckla Trollhättans Stads arbetssätt med telefoni.

Dina arbetsuppgifter

• Tillsammans med dina kollegor skapar ni en stabil och användarvänlig telefonilösning som ska möta organisationens krav på telefonitjänster.
• Du arbetar i en servicedesk grupp där din uppgift är att hjälpa verksamheten med deras telefonirelaterade frågor och ärenden. Detta görs genom support via ärendehantering, men även direktsupport i en servicedesk.
• Du deltar i arbetet med att skapa information och utbildningsmaterial för att hjälpa organisationen att jobba med telefoni på bästa sätt.
• Du arbetar aktivt med ständiga förbättringar och har ett stort eget driv och vilja att ta tag i de utmaningar som uppstår.

Tjänsteresor kan förekomma i arbetet.                                                                                          

Trollhättans stad erbjuder t.ex. friskvårdstimme, friskvårdsbidrag, försäkringar, möjlighet till fler semesterdagar, flexibel arbetsplats och arbetstid.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning med ett stort intresse för telefoni eller har erfarenhet som arbetsgivare bedömer likvärdig. Du är en person som brinner för att skapa ordning och reda och har ett mycket strukturerat arbetssätt.

• Du har ett mycket stort allmänt intresse för IT och har förmåga och vilja att gärna lära dig mer om olika IT-system.
• Du har ett mycket stort intresse för telefoni och brinner för ämnet.
• Du har troligen arbetat med telefoni i andra organisationer och kan på egen hand driva förbättringsarbeten inom telefoni.
• Meriterande är om du har erfarenhet av MDM-verktyg.
• Du är mycket intresserad av människor och har en mycket hög servicekänsla
• Du är social, utåtriktad och kommunikativ och samarbetar gärna med dina kollegor

Krav:

• Du pratar och skriver flytande svenska.
• Du har körkort.